FAQs
Einkaufsinformationen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1-Durchsuchen Sie unsere Kollektionen und legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb.
2-Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versanddetails ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
3-Bestätigen Sie Ihre Bestellung – Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Visa, Mastercard und andere sichere Zahlungsmethoden, die in Deutschland und ganz Europa üblich sind.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@cameleur.com
Versand & Retouren
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 2–4 Werktage
EU-Länder: 4–7 Werktage
Weltweit: 7–14 Werktage (je nach Zielort und Zollabfertigung)
Wie viel kostet der Versand?
Deutschland: 5,99 € (versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert)
EU: 6,99 € (kostenloser Versand bei Bestellungen über 150 €)
Weltweit: 7,99 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €)
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
Fallen Rücksendegebühren an?
Ja, es fällt eine Rücksendegebühr von 6,50 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@cameleur.com
mit:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Produktdetails, die Sie zurückgeben möchten
Grund der Rücksendung (optional)
Fotos des Produkts (falls defekt oder beschädigt)
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen und -adresse zusenden.
Produktpflege
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.
Bei Bedarf mit lauwarmem Wasser und milder Seife abspülen.
Vor der Lagerung vollständig trocknen.
Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Parfüm, Haarspray oder aggressiven Reinigungsmitteln.
Kann ich meinen Schmuck im Wasser tragen?
Ja! Unser Schmuck ist wasserfest und läuft nicht so schnell an oder verfärbt sich.
Damit es jedoch jahrelang wie neu aussieht, empfehlen wir, es vor dem Schwimmen oder intensiven Trainingseinheiten abzunehmen.
Ist Ihr Schmuck sicher für empfindliche Haut?
Absolut! Unsere Produkte sind nickelfrei und hypoallergen und somit auch für die empfindlichste Haut unbedenklich.
Haben Sie eine Frage?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Bitte rechnen Sie mit 6 bis 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket wieder bei uns eintrifft, bis eine Rückerstattung erfolgt.
